Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77ok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77ok, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham…

Áp dụng tại vùng cho phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
77ok Quy định sử dụng dịch vụ tại 77ok
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể, khiếu nại về tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.

Telegram

Kết nối qua Telegram để nhận phản hồi về tình trạng tài khoản và các câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, đặc biệt ngoài giờ hành chính.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản, thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chính bạn và nhân viên hỗ trợ có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản. Mọi yêu cầu truy cập từ bên ngoài đều phải qua quy trình xác minh danh tính.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng dịch vụ tại 77ok. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: mở tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và mọi tương tác khác trên nền tảng.

Không. Mỗi số điện thoại chỉ liên kết được một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, được mã hóa SSL. Thông tin không được chia sẻ ngoài mục đích vận hành hợp lệ theo quy định.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để được hướng dẫn quy trình mở khóa. Cung cấp thông tin xác minh và lý do bạn cho là tài khoản bị khóa nhầm để được xem xét.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng chỉ hợp lệ tại các vùng được phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình.